Paslaugų teikimo sąlygos

Ievads
E-veikala www.jacobcolinn.com noteikumi nosaka jūsu pirkuma iegādes noteikumus un lapas lietošanas nosacījumus. Izmantojot šo tiešsaistes veikalu, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem un slēdzat līgumu starp sevi un Jacob Colinn. Iepērkoties šajā tiešsaistes veikalā, jūs piekrītat turpmāk minētajiem noteikumiem, tāpēc, lūdzu, izlasiet tos un pārliecinieties, ka visu saprotat.

Pasūtījuma apstiprinājums
Jūs saņemsiet sava pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, kolīdz mēs saņemsim jūsu pasūtījumu. Tāpat jūs saņemsiet informāciju par jebkādām izmaiņām pasūtījuma statusā, tāpēc, veicot pasūtījumu, ir svarīgi norādīt pareizu e-pasta adresi. Jūsu pienākums ir norādīt pareizu e-pasta adresi, piegādes adresi un tālruņa numuru. Ja neesat saņēmis e-pastu, kas apstiprina jūsu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums info@jacobcolinn.com.

Maksājumi

Jūs varat maksāt par savu pasūtījumu, izvēloties vienu no šīm maksājuma metodēm:

ar bankas pārskaitījumu (to var veikt, izmantojot elektronisko banku, bankā, pasta nodaļā);
ar kredītkarti;
ar debetkarti;
ar Paysera platformu;
ar Paypal sistēmu.

Visus naudas pārskaitījumus pārvalda nosauktie maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Jacob Colinn nesaņem nekādu bankas informāciju. Kredītkaršu/ debetkaršu maksājumus apstrādā Cardinity, maksājumu iestāde, kas rūpējas par drošiem maksājumiem, izmantojot stingrus banku standartus. Jūsu kartes dati tiek nosūtīti tieši bankai, tāpēc neviena cita persona, izņemot jūsu banku, nevar piekļūt informācijai.

Atlaižu kodi
Lai saņemtu atlaidi, varat izmantot derīgus atlaižu kodus. Lai atrastu informāciju par savu pasūtījumu, noklikšķiniet uz ikonas “Mans iepirkumu grozs” lapas labajā stūrī. Vietnes apakšdaļā jūs atradīsiet sadaļu “Man ir atlaides kods”, noklikšķiniet uz tās, lai ievadītu kodu un noformētu savu pasūtījumu. Kupona kods nebūs izmantojams, ja vēlēsieties to izmantot pēc pasūtījuma veikšanas.

Izgatavošanas laiks
Visas mūsu preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma. To izgatavošana aizņem 1-2 darba dienas. Preces tiek izsūtītas uzreiz pēc izgatavošanas.

Personīgā informācija
Lai jūs varētu veikt pasūtījumu tiešsaistē www.jacobcolinn.com, mēs saglabājam nedaudz informācijas par jums. Jacob Colinn glabā jūsu informāciju konfidenciāli. Mēs cienām jūsu privātumu un aizsargājam informāciju par jums, nekad nedalāmies tajā ar neatļautām personām vai iestādēm. Mēs cenšamies nodrošināt Jums drošu un patīkamu iepirkšanās pieredzi.

Atgriezeniskā saite
Mūsu klientu atsauksmes mājas lapā www.jacobcolinn.com ir patiesas un autentiskas. Atgriezeniskā saite atspoguļo mūsu rūpīgo darbu, kas atvieglo lēmumu pieņemšanu citiem lietotājiem. Tāpēc, mēs lūdzam jums atstāt atsauksmi par jūsu iepirkšanās pieredzi mūsu veikalā, piegādi un kvalitatīvo klientu apkalpošanu. Pēc pasūtījuma veikšanas, 3 nedēļu laikā katrs klients saņem e-pastu ar atgriezeniskās saites saiti. Jums nevajag atbildēt uz e-pastu, vienkārši uzklikšķiniet saitei un jūs nokļūsiet atsauksmju lapā. Publiski redzamā atgriezeniskā saite nesatur informāciju, kas ļautu identificēt personu.

Preču atgriešana

Laimīgi klienti – tas ir mūsu mērķis.

Kvalitatīvu preču atgriešana

Ja preces nav tādas, kā gaidījāt, varat tās atgriezt. Labas kvalitātes, nebojātas un nelietotas preces var atgriezt 14 dienu laikā no piegādes brīža, izņemot personalizētās preces, t.i., preces, kas gravētas saskaņā ar pircēja personīgajām vēlmēm (atbilstoši CK 6.22810. panta 2.daļai). Atgriešanas izmaksas Jums būs jāsedz no saviem līdzekļiem vai jāatgriež preces mums bez maksas studijā Kauņā.

Preces nevar atgriezt vai apmainīt, ja tās ir bojātas, zaudējušas izskatu, lietotas vai tām vairs nav oriģinālā iepakojuma.

Lai apmainītu vai atgrieztu preces, iesakām par to informēt mūs e-pastā info@jacobcolinn.com, norādot pasūtījuma numuru, lai identificētu Jūsu pasūtījumu.

Sūtot mums preces atpakaļ, paciņā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu. Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet paciņā.

Preču atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma par pirkuma līguma atcelšanu. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.

Bojātu preču atgriešana

Ja pamanāt, ka precei ir defekts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums e-pastā info@jacobcolinn.com. Izskaidrojiet situāciju. Ja defekts ir redzams, lūdzu, pievienojiet vairākas fotogrāfijas, kurās tas ir skaidri redzams. Neaizmirstiet norādīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un atbilde par turpmākajām darbībām Jums tiks nosūtīta 2 darba dienu laikā.

Ražošanas kļūdu, defektu gadījumā personalizētās aproces un rotaslietas (gravētas pēc pircēja personīgajām vēlmēm) tiek salabotas vai nomainītas pret jaunām, bet netiek apmainītas pret naudu.

Preču atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu 14 dienu laikā no to piegādes mums. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.

Jacob Colinn neatbild par pircēja pieļautajām kļūdām, pasūtot nepareizu gravējumu. Šis noteikums nav spēkā, ja prece ir slikti iegravēta mūsu vainas dēļ.

Jacob Colinn neatbild par nepareizu izmēra maiņu un var atteikties mainīt preces izmērus, ja paciņā nav pievienota atgriešanas veidlapa vai tā ir nepareizi aizpildīta.

Informējam, ka, ja jūs neapmierina mūsu lēmums, jūs varat sazināties ar mums rakstiski (e-pastā) un iesniegt savas prasības ne vēlāk kā 3 mēnešu laikā no mūsu lēmuma iesniegšanas. Jūsu pieprasījums tiks izskatīts un detalizēta atbilde tiks sniegta 14 dienu laikā. Ja problēmu nevar atrisināt, saskaņā ar CK 6.2287. panta 16.punktu jums ir tiesības vērsties VVTAT (Valsts Patērētāju Tiesību Aizsardzības Iestādē, adrese: Vilniaus g. 25, LT-01402 Viļņa, www.vvtat.lt), jūsu valsts iestādē vai tiesā. Pieprasījumus vai sūdzības varat iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu šķiršanas platformā http://ec.europa.eu/odr/.

Izmēra maiņa

Ja vēlaties mainīt saņemtās aproces vai rotaslietas izmēru, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā info@jacobcolinn.com 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas. Ņemiet vērā, ka precei jābūt bez lietošanas pazīmēm, vēlams neatvērtā iepakojumā.

Classic un Endless aproces palielināšana maksā € 7, tā kā tiek izmantotas jaunas siksniņas, izmēra samazināšana ir bezmaksas. Ja vēlaties, aproci viegli var salabot mājas apstākļos, skatiet instrukciju.
Modern aproces izmēra maiņa ir bezmaksas.
Rotaslietu izmēra maiņa ir bezmaksas.

Visos izmēra maiņas gadījumos pircējs sedz piegādes izmaksas (abos virzienos).

Sūtot preces izmēra maiņai, pārliecinieties, ka esat ievietojuši paciņā drukātu un korekti aizpildītu atgriešanas formu. Ja jums nav iespējas to izdrukāt, uzrakstiet visu formā prasīto informāciju ar roku uz papīra lapas un ievietojiet to paciņā.

Jacob Colinn nav atbildīgi par nepareizi samainītu izmēru un var atteikties mainīt preces izmēru, ja paciņā nav iekļauta atgriešanas forma vai tā aizpildīta nepareizi.

Nepareiza piegāde

Ja jūs neesat saņēmis pasūtījumu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums info@jacobcolinn.com un informējiet mūs, cik drīz vien iespējams. Savā e-pastā, lūdzu, norādiet savu vārdu, uzvārdu un pasūtījuma numuru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka esat atbildīgs par pareizu piegādes adresi.

Garantija

Garantija ir spēkā 24 mēnešus no iegādes datuma. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, bet ne uz normālu nolietojumu. Ja bojājumi radušies nepareizas aproces vai rotaslietas nēsāšanas un kopšanas rezultātā, garantija netiek piemērota.

Ja esat saskāries ar ražošanas kļūdu, iesakām rakstīt mums e-pastu (info@jacobcolinn.com), izskaidrot situāciju un pievienot dažas fotogrāfijas, kas ļautu labāk izprast situāciju. Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts lēmums un atbilde tiks nosūtīta 2 darba dienu laikā.