FAQ
Bieži uzdotie jautājumi
Izvēlies rokassprādzi no sev tīkamās kolekcijas, siksniņas un gredzena krāsu, ievadi gravējuma tekstu vai simbolus, izvēlies aproces izmēru un pievieno iepirkumu grozam. Piezīme. Ja vēlaties pasūtīt divas rokassprādzes, bet dažādi izmēri, vispirms izveidojiet vienu aproci, pievienojiet to grozam un pēc tam izveidojiet otro rokassprādzi.
Izvēlies sev tīkamo rotu, tās krāsu, izmēru, uzraksti gravējuma tekstu vai simbolus (veidojot gravētas kaklarotas) un pievieno iepirkumu grozam.
Kad esat izvēlējies visas vēlamās preces, varat turpināt iepirkšanos, noklikšķinot uz groza ikonas (lapas labajā stūrī), kurā varat ievadīt savu personīgo informāciju un apmaksāt pirkumu. Pārliecinieties, vai esat pabeidzis visas darbības, apmaksājot pirkumu, un vai maksājums tiks veikts.
Klasika Nr. 2 kolekcijas rokassprādzes
Klasika Nr. Izgatavojam 2 rokassprādzes vienā izmērā, lai pasūtot nav jāizvēlas. Pēc rokassprādzes saņemšanas varat ērti pielāgot izmēru atbilstoši savai plaukstas locītavai.
Klasiskās un Endless kolekcijas rokassprādzes
Ir ļoti svarīgi izmērīt precīzu plaukstas locītavas apkārtmēru, jo aproces izmērs nav regulējams . Skatiet instrukcijas , kā izmērīt plaukstas locītavu un izvēlēties pareizo izmēru. Ja plaukstas locītavas apkārtmērs atbilst diviem izmēriem, iesakām izvēlēties lielāko. Ja nevarat atrast pareizo izmēru vai vēlaties lielāku rokassprādzi, lūdzu, sazinieties ar mums un mēs izgatavosim jums piemērotu rokassprādzi.
Modernas kolekcijas rokassprādzes
Lai izvēlētos pareizo rokassprādzes izmēru, jums ir jāizmēra precīzs plaukstas locītavas apkārtmērs bez vaļībām . Ja plaukstas apkārtmērs ir līdz 17 cm, iesakām izvēlēties mazāku izmēru. Ja plaukstas apkārtmērs ir lielāks par 17 cm, iesakām izvēlēties lielāku izmēru. Lielāks rokassprādzes izmērs der līdz 20 cm plaukstas apkārtmēram. Modernās rokassprādzes izmērus var mainīt pēc vajadzības – siksniņā ir vairāki caurumi, kas ļauj nedaudz mainīt aproces izmēru.
Motion kolekcijas rokassprādzes
Kustības rokassprādzes ir divu izmēru. Izmēriet plaukstas apkārtmēru un izvēlieties atbilstošo izmēru. Ja plaukstas apkārtmērs ir līdz 17 cm, iesakām izvēlēties mazāku izmēru. Ja plaukstas apkārtmērs ir lielāks par 17 cm, iesakām izvēlēties lielāku izmēru. Motion rokassprādzes izmērs ir regulējams, tāpēc tā viegli pieguļ plaukstas locītavai.
Gredzeni
Lai izvēlētos pareizo gredzena izmēru, izmantojiet katra gredzena komplektācijā iekļauto izmēru tabulu.
Jā, gravēšanu var veikt abās Classic un Endless aproču gredzenu pusēs.
Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka gravējums iekšējā pusē var nebūt simetrisks salīdzinājumā ar ārējo pusi un var būt nedaudz paslēpts zem siksnām, jo gredzens griežas un tiek caurdurts ar siksnām abās pusēs.
Gravējums iekšpusē ir redzams tikai jums.
Lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu kontaktu sadaļā, lai mēs varētu mainīt vai atcelt jūsu pasūtījumu, pirms tas ir nosūtīts. Vēstulē noteikti ierakstiet pasūtījuma numuru.
Atlaižu kods ir jāievada kastītē norēķināšanās laikā.
Pēc pasūtījuma veikšanas un apmaksas dažu minūšu laikā jums vajadzētu saņemt apstiprinājuma e-pastu. Ir svarīgi, lai jūsu norādītā e-pasta adrese būtu pareiza. Ja nesaņēmāt e-pastu, lūdzu, pārbaudiet savu surogātpasta mapi. Ja nesaņemat apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms jauna pasūtījuma veikšanas, lai pārbaudītu, vai pasūtījums ir mūsu sistēmā.
Parasti rotaslietas un rokassprādzes tiek izgatavotas 1 darba dienā. Individuālu gravēšanas ideju īstenošana var aizņemt ilgāku laiku (2-3 darba dienas). Rokassprādzes un rotaslietas tiek piegādātas tikai pēc to izgatavošanas. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. e-pastu, kad pasūtījums tiek nosūtīts.
Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida. Piegāde var aizņemt ilgāku laiku, nekā norādīts, jo, nosūtot uz citām pasaules valstīm, muita var glabāt preci ilgāk.
Lūdzu, sazinieties ar mums , ja neesat saņēmis preci noteiktajā laikā. Noteikti paziņojiet mums savu pasūtījuma informāciju.
Klasika Nr. 2. Rokassprādzes izmēru var viegli mainīt arī pati. Jums vienkārši jānoņem aizdare, jāsagriež siksnas pēc izmēra un jāpieliek aizdare atpakaļ.
Lai mainītu citu rokassprādžu izmērus, lūdzu, sazinieties ar mums , un mēs jums norādīsim atgriešanas adresi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precei jābūt bez lietošanas pazīmēm, vēlams neatvērtā iepakojumā. Mums ir jāpaziņo par izmaiņām 14 dienu laikā pēc piegādes.
Ja vēlaties palielināt Classic vai Endless rokassprādzes izmēru, jums būs jāmaksā papildus maksa 7 eiro. Rokassprādzes samazināšana ir bez maksas. Ja vēlaties, varat viegli saraut rokassprādzi mājās, skatiet šo instrukciju .
Ja pasūtāt nepareizu Modern aproces izmēru, tiek nodrošināta bezmaksas maiņa.
Visos izmēru maiņas gadījumos atgriešanas piegādi apmaksā klients.
Nosūtot preces izmēru maiņai , iepakojumā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu . Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet iepakojumā.
Ja preces nav tādas, kā gaidījāt, varat tās atgriezt. Kvalitatīvas, nebojātas un nelietotas preces var atgriezt 14 dienu laikā no piegādes dienas, izņemot personalizētas , t.i., gravētas pēc pircēja personīgās vēlmes, preces (saskaņā ar Civilkodeksa 6.22810.panta 2.daļu) . Atgriešanas izmaksas jums būs jāsedz no saviem līdzekļiem vai jāatdod mums bez maksas studijā Kauņā.
Lai apmainītu vai atgrieztu preces, iesakām par to mūs informēt e-pastā. pa e-pastu uz info@jacobcolinn.com , norādot pasūtījuma numuru, lai identificētu jūsu pasūtījumu.
Nosūtot atgrieztas vai apmainītas preces, iepakojumā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu . Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet iepakojumā.
Nauda par preci tiek atgriezta ar bankas pārskaitījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma par pirkuma līguma atcelšanu. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.
Ja pamanāt, ka precei ir defekts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums pa e-pastu. E-pasts info@jacobcolinn.com . Izskaidrojiet situāciju. Ja defekts ir redzams, lūdzu pievienojiet vairākas fotogrāfijas, kurās tas ir skaidri redzams. Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un atbilde par turpmāko rīcību Jums tiks nosūtīta 2 darba dienu laikā.
Ražošanas kļūdu, defektu gadījumā personalizētās rokassprādzes un rotaslietas (gravētas pēc pircēja personīgās vēlmes) tiek salabotas vai nomainītas pret jaunām, bet netiek apmainītas pret naudu.
Nosūtot atgrieztas vai apmainītas preces, iepakojumā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu . Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet iepakojumā.
Preču atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu 14 dienu laikā pēc to piegādes mums. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.
Iesakām rokassprādzes un rotaslietas pārbaudīt uzreiz pēc to saņemšanas, lai pārliecinātos, ka tās ir labā stāvoklī un tieši tādas, kā pasūtījāt. Ja esat nolēmis, ka ar jūsu rokassprādzēm vai rotaslietām kaut kas nav kārtībā, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Iesakām rakstīt mums e-pastu ( info@jacobcolinn.com ) un izskaidrot situāciju, kā arī pievienot dažas fotogrāfijas, kas ļaus labāk izprast situāciju. Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un 2 darba dienu laikā tiks nosūtīta atbilde.
Cenas interneta veikalā jau norādītas ar PVN, kas ir 21% no summas. Nodokļi jūsu valstī var tikt pievienoti, kad prece nonāk muitā. Lūdzu, sazinieties ar savu muitas iestādi, lai uzzinātu par šīm maksām.
Jā, dāvanu kuponu var iegādāties šeit . Pieejamās dāvanu kuponu summas: €20, €40, €60 un €100.
Dāvanu kupons ir derīgs visām rokassprādzēm un juvelierizstrādājumiem un citiem aksesuāriem, ieskaitot preces ar atlaidi.
Dāvanu kupona derīguma termiņš: 6 mēneši no iegādes datuma.
Pasūtot preces par mazāku summu, nekā norādīts dāvanu kartē, nauda netiek atgriezta. Ja preces tiek pasūtītas par summu, kas lielāka par dāvanu kartē norādīto, starpību apmaksā pircējs pirkuma brīdī.
Ja dāvanu kupons tā derīguma termiņā nav izmantots, tiek uzskatīts, ka pakalpojums ir sniegts. Nauda par neizmantotu dāvanu kuponu netiek atmaksāta . Dāvanu kuponu nevar apmainīt pret naudu .
Ievadiet dāvanu kartes kodu atlaižu koda lodziņā pie norēķināšanās.
Jā, garantija ir spēkā 24 mēnešus no iegādes datuma. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, defektiem, bet ne uz normālu nolietojumu. Ja bojājumi radušies nepareizas rokassprādzes vai juvelierizstrādājumu nēsāšanas un apkopes dēļ, garantija netiek piemērota.
Ražošanas kļūdu, defektu gadījumā personalizētās rokassprādzes un rotaslietas (iegravētas pēc pircēja personīgās vēlmes) tiek salabotas vai nomainītas pret jaunām, bet netiek apmainītas pret naudu.
Ja esat saskāries ar ražošanas kļūdu, divu mēnešu laikā pēc ražošanas kļūdas vai defekta pamanīšanas varat sazināties ar mums pa e-pastu. pa pastu ( info@jacobcolinn.com ) un izskaidro situāciju, kā arī pievieno dažas fotogrāfijas, kas ļaus to labāk izprast un novērtēt. Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un 2 darba dienu laikā tiks nosūtīta atbilde.
Šobrīd mums tā nav. Preces iespējams iegādāties tikai e-veikalā.
Jā, mēs varam realizēt jūsu pielāgoto gravēšanas ideju!
Pēc vajadzīgās rokassprādzes izvēles blakus gravējuma teksta lodziņam redzēsiet tekstu "Vai jums ir ideja?" Noklikšķiniet šeit.” Parādīsies papildu lauks, kurā varēsit aprakstīt savu ideju un pievienot fotoattēlu vai attēlu, lai labāk izprastu savas preferences. Ja jums ir kādi jautājumi, noteikti sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu . Tāpat, ja mums radīsies papildus jautājumi saistībā ar Jūsu gravēšanas ideju, noteikti sazināsimies ar Jums.
Piezīme: var paiet ilgāks laiks (līdz 2-3 dienām), lai izveidotu rokassprādzi, pamatojoties uz jūsu individuālo gravēšanas ideju.
Ja Jacob Colinn gredzenu izmērs jums neatbilst, varat tos nosūtīt mums (maksājot par piegādi turp un atpakaļ) un mēs tos nomainīsim uz jums piemērotu izmēru. Lai mainītu izmēru, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. E-pasts info@jacobcolinn.com .
Nosūtot preces izmēru maiņai , iepakojumā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu . Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet iepakojumā.
Jacob Colin rotaslietas ir mūžīgs ieguldījums.
Rūpējoties par savām rotaslietām, tiks saglabāts to skaistums, spīdums un ilgmūžība.
Šeit ir daži no mūsu padomiem, kā rūpēties par savām Jacob Colin rotaslietām:
- Izvairieties lietot losjonu, matu laku, smaržas vai citus skaistumkopšanas produktus tieši uz ādas
jūsu rotaslietas. Padoms: vispirms ģērbieties, uzvelciet smaržas un tikai beigās uzvelciet rotaslietas. - Mēs iesakām rotaslietas glabāt prom no tiešiem saules stariem un karstuma,
aizsargājošā oderējuma dārglietu kastītē. - Pirms roku mazgāšanas vai dušas iesakām izņemt rotaslietas
un peldēties baseinā vai jūrā, lai tie ilgāk paliktu spīdīgi. - Mēs iesakām pirms gulētiešanas noņemt rotaslietas,
lai izvairītos no negadījumiem, kas varētu viņiem kaitēt. - Notīriet rotaslietas pēc katras lietošanas reizes un laiku pa laikam ar mīkstu drāniņu.