Paslaugų teikimo sąlygos

Sissejuhatus

Need kasutustingimused kehtivad kõigi ostude puhul veebilehelt www.jacobcolinn.com ning paneb paika lehel kehtivad reeglid. Tehes tellimust ning kasutades veebilehte, olete nõustunud nende kasutustingimustega ning sõlmite lepingu enda ja veebipoe vahel. Palume kasutajatel lugeda läbi ning olla kursis nende tingimustega kasutades meie veebilehte.

Tellimuse kinnitus

Kohe, kui Teie tellimus on vastu võetud, saadetakse Teile tellimust kinnitav e-mail. E-maili teel antakse Teile ka teada muutustest tellimuses või selle staatuses. Seetõttu on oluline, et sisestatud e-maili aadress oleks õige. Klient on samuti vastutav sihtkoha aadressi ja telefoninumbri õigsuses. Kui teile ei saabunud tellimuse kinnitust, palun võtke meiega ühendust info@jacobcolinn.com.

Maksmine

Tellimuse eest saab maksta järgnevate maksemeetodite abil:

Pangaülekande (võib olla tehtud elektrooniliselt, pangakontoris või postkontoris),
krediitkaardi,
deebetkaardi,
Paysera süsteemi kaudu,
Paypal süsteemi kaudu.

Kõik pangaülekanded toimuvad nimekirjas olevate teenusepakkujate poolt. Jacob Colinn ei salvesta teie pangainformatsiooni. Teie krediit- ja deebetkaardi makseid teostab turvaliselt Cardinity, mis järgib rangelt panganduse reegleid. Teie kaardidetailid saadetakse otse panka ning peale Teie panga ei saa keegi andmetele ligipääsu.

Sooduskoodid

Allahindluse saamiseks tuleb Teil sisestada kehtiv sooduskood.. Vajutades ostukorvi ikoonile lehe paremas nurgas, leiate tellimuse andmed. Veebilehe allpool leiate sektsiooni „mul on sooduskood“. Sellele vajutades saate sisestada koodi ning jätkata tellimuse esitamisega. Peale tellimuse tegemist ei ole võimalik sooduskoodi enam tellimusele rakendada.

Toodete valmistamise aeg

Kõik meie tooted on käsitsi valmistatud. Nende valmistamine võtab aega umbes 1 tööpäev. Tooted pannakse teele kohe peale nende valmimist.

Isiklik informatsioon

Selleks, et saaksite tellida veebisaidil www.jacobcolinn.com, peame Teie kohta osa teavet salvestama. Jacob Colinn hoiab Teie teavet konfidentsiaalsena. Austame Teie privaatsust ja kaitseme Teie kohta käivat teavet, mitte kunagi ei jaga seda volitamata isikute ega asutustega. Püüame pakkuda Teile turvalist ja nauditavat ostukogemust.

Arvustused

Meie klientide arvustused veebipoes www.jacobcolinn.com on tõetruud ja autentsed. Tagasiside peegeldab meie pühendusega tehtud tööd ning muudab teiste kasutajate otsustamise ostmisel lihtsamaks. Seetõttu palume Teil jätta arvustus nii oma ostukogemuse kohta meie veebilehel kui ka tarne, kvaliteedi ja klienditeeninduse kohta. Kolm nädalat peale tellimist saab iga klient e-maili tagasiside lingiga. E-mailile ei pea vastama, vaid vajutades lingile viiakse Teid tagasiside lehele. Avalikult näidatav tagasiside ei sisalda informatsiooni, mille abil oleks võimalik isikut tuvastada.

Kaupade tagastamine

Õnnelikud kliendid – see on meie eesmärk.

Kvaliteetse kauba tagastamine

Kui tooted ei vasta ootustele, saate need tagastada. Kvaliteetseid, kahjustamata ja kasutamata esemeid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, välja arvatud isikustatud esemed, sh tooted, mis on graveeritud vastavalt ostja isiklikule soovile (vastavalt CC artiklile 6.22810, osa 2). Tagastamiskulud peab ostja katma oma vahenditega või tagastama need meile tasuta Kaunases asuvasse stuudiosse.

Kaupa ei saa tagastada ega ümber vahetada, kui see on kahjustatud, esindusliku välimuse kaotanud, kasutatud või sellel ei ole enam originaalpakendit.

Kauba ümbervahetamiseks või tagastamiseks soovitame meid sellest teavitada e-posti teel info@jacobcolinn.com lisades oma tellimuse numbri, et saaksime tuvastada Teie tellimuse.

Kauba tagasi saatmisel lisage kindlasti paki sisse prinditud ja korrektselt täidetud tagastusvorm. Kui Teil pole printimisvõimalust, kirjutage kogu teave tagastamisvormi järgi paberile ja pange see pakendi sisse.

Kauba eest raha tagastamine toimub pangaülekandega hiljemalt 14 päeva jooksul peale müügilepingu ülesütlemise kirjalikku teatamist. Kui raha ei ole pärast määratud aega Teie pangakontole jõudnud, võtke meiega ühendust.

Defektse kauba tagastamine

Kui märkate, et kaup on defektne, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust meili teelinfo@jacobcolinn.com ning selgitage olukorda. Kui defekt on nähtav, palun lisage fotod, millel on see selgelt näha. Ärge unustage tellimuse tuvastamiseks lisada oma tellimuse numbrit. Pärast olukorra hindamist tehakse asjakohane otsus ja vastus edasiste toimingute kohta saadetakse teile 2 tööpäeva jooksul.

Tootmisvigade ja defektidega isikupärastatud käevõrud ja ehted (graveeritud vastavalt ostja isiklikule soovile) parandatakse või asendatakse uutega, kuid ei vahetata raha vastu.

Kauba eest tagastatakse raha pangaülekandega 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamisest meieni. Kui raha ei ole pärast määratud aega Teie pangakontole jõudnud, võtke meiega ühendust.

Jacob Colinn ei vastuta ostja poolt tellimisel tehtud vigade eest. See reegel ei kehti, kui toode oli meie süül halvasti graveeritud.

Jacob Colinn ei vastuta valesti valitud suuruse eest ja võib keelduda kauba suuruse muutmisest, kui tagastusleht ei ole pakendisse lisatud või on valesti täidetud.

Kui Te ei ole meie otsusega rahul, võite meiega kirjalikult (e-maili teel) ühendust võtta ja esitada oma nõuded hiljemalt 3 kuu jooksul alates meie otsuse esitamisest. Teie taotlus vaadatakse läbi ja üksikasjalik vastus antakse 14 päeva jooksul. Kui probleemi ei suudeta lahendada, on teil CC artikli 6.2287 punkti 16 kohaselt õigus pöörduda VVTAT-i (riiklik tarbijaõiguste kaitse amet, aadress: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt), Teie riigi asutusse või kohtusse. Taotlusi või kaebusi saate esitada elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil http://ec.europa.eu/odr/.

Suuruse muutmine

Kui soovite saadud käevõru või ehte suurust muuta, võtke meiega ühendust e-posti teel info@jacobcolinn.com 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Pange tähele, et tootel ei tohiks olla kasutusmärke, pakend peab olema rikkumata.

Classic ja Endless käevõru suurendamine maksab 7 eurot, kuna kasutatakse uusi rihmasid, suuruse vähendamine on tasuta. Soovi korral saate käevõru kodus lihtsalt parandada, vaadake juhiseid.
Modern käevõru suuruse muutmine on tasuta.
Ehete suuruse muutmine on tasuta.

Kõigil suuruse muutmise juhtudel maksab ostja saatmise eest (mõlemas suunas).

Lisage kauba suuruse muutmisel saadetise juurde kindlasti trükitud ja õigesti täidetud tagastusvorm. Kui teil pole võimalust printida, kirjutage kogu teave käsitsi paberile vastavalt tagastamisvormile ja pange see saadetise sisse.

Jacob Colinn ei vastuta valesti muudetud suuruse eest ja võib keelduda kauba suuruse muutmisest, kui tagastuslehte ei ole saadetises või see on valesti täidetud.

Pikenenud tarneaeg

Kui tellimus ei ole Teieni jõudnud õigel ajal, palun võtke meiega ühendust info@jacobcolinn.com esimesel võimalusel. Meile kirjutades palun märkige ära oma eesnimi, perekonnanimi ja tellimuse number. Pidage meeles, et Jacob Colinn ei ole vastutav sihtkoha aadressi ja telefoninumbri õigsuse eest.

Garantii

Garantii kehtib 24 kuud alates ostukuupäevast. Garantii hõlmab tootmisdefekte, kuid mitte tavalist kulumist. Kui kahju on põhjustatud käevõru või ehte ebaõigest kandmisest ja hooldamisest, siis garantii ei kehti.

Tootmisvigade ja defektidega isikupärastatud käevõrud ja ehted (graveeritud vastavalt ostja isiklikule soovile) parandatakse või asendatakse uutega, kuid ei vahetata raha vastu.

Kui Teil on tekkinud tootmisviga, soovitame Teil kirjutada meile e-mailile (info@jacobcolinn.com), selgitada olukorda ja lisada paar fotot, mis võimaldavad meil olukorda paremini mõista ja hinnata. Ärge unustage tellimuse tuvastamiseks lisada tellimuse numbrit. Peale olukorra hindamist tehakse asjakohane otsus ja vastus saadetakse 2 tööpäeva jooksul.