Elektroninės parduotuvės www.jacobcolinn.com sąlygos apibrėžia Jūsų pirkimo ir naudojimosi šiuo puslapiu taisykles. Naudodamiesi šia elektronine parduotuve, Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis ir sudarote kontraktą tarp savęs ir Jacob Colinn. Pirkdami šioje elektroninėje parduotuvėje, Jūs sutinkate su apačioje išvardintomis sąlygomis, todėl prašome jas perskaityti ir įsitikinti, kad supratote.
UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS
Jums bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas į elektroninį paštą, kai tik mes gausime jūsų užsakymą. Taip pat, jūs būsite informuotas apie visus užsakymo statuso pakeitimus, todėl labai svarbu, darant užsakymą, nurodyti teisingą elektroninio pašto adresą. Teisingo elektroninio pašto, pristatymo adreso ir telefono numerio nurodymas yra jūsų atsakomybė. Jei negavote užsakymą patvirtinančio laiško į savo elektroninį paštą, prašome susisiekti su mumis el.paštu info@jacobcolinn.com
MOKĖJIMAI
Savo užsakymą galite apmokėti pasirinkdami vieną iš išvardintų mokėjimo metodų:
- bankiniu pavedimu (jį galima atlikti per elektroninę bankininkystę, banke, pašto skyriuje);
- kreditine kortele;
- debetine kortele;
- Paysera platforma;
- Pay Pal sistema.
Visi pinigų pavedimai yra valdomi išvardintų mokėjimo paslaugų tiekėjų. Jacob Colinn nekaupia jokios bankinės informacijos. Mokėjimai kreditine/debetine kortele yra tvarkomi mokėjimų įstaigos Cardinity, kuri rūpinasi saugiu mokėjimų priimimu, naudojant griežtus bankininkystės standartus. Jūsų kortelės duomenys yra siunčiami tiesiai į banką, todėl negali būti pasiekiami jokių kitų asmenų, išskyrus jūsų banką.
NUOLAIDŲ KODAI
Norint gauti nuolaidą, galite pasinaudoti galiojančiais nuolaidų kodais. Paspaudus viršuje dešinėje „Mano krepšelis“, rasite informaciją apie užsakymą. Apačioje bus skiltis „Turiu nuolaidos kodą“, jį paspaudus įveskite kodą ir jį pateikus tęskite užsakymą. Nuolaidos kodas negalios, jei jį norėsite panaudoti po to, kai jau būsite atlikęs užsakymą.
GAMINIMO LAIKAS
Visi mūsų puslapyje matomi produktai yra gaminami pagal individualų užsakymą. Jų gamyba užtrunka 1-2 darbo dienas. Ir tik pagaminus yra išsiunčiami.
ASMENINĖ INFORMACIJA
Kad galėtumėte atlikti užsakymą elektroninėje parduotuvėje www.jacobcolinn.com, mes privalome išsisaugoti tam tikrą informaciją apie jus. Jacob Colinn jūsų informaciją laiko konfidencialiai. Mes gerbiame jūsų privatumą ir saugome informaciją apie jus, niekada ja nesidaliname su pašaliniais asmenimis ar institucijomis. Mes siekiame jums pasiūlyti saugią ir malonią apsipirkimo patirtį.
ATSILIEPIMAI
Elektroninėje parduotuvėje www.jacobcolinn.com publikuojami mūsų klientų atsiliepimai yra neišgalvoti ir autentiški. Atsiliepimai yra mūsų kruopštaus darbo atspindys, kuris palengvina pirkimo apsisprendimą kitiems vartotojams. Todėl maloniai prašome palikti atsiliepimą apie apsipirkimo patirtį mūsų elektroninėje parduotuvėje, pristatymą, prekių kokybę ar klientų aptarnavimą. Po užsakymo praėjus 3 savaitėms, kiekvienas klientas gauna el.laišką, kuriame atsiunčiame atsiliepimo nuorodą. Į laišką atsakyti nereikia, tiesiog paspauskite nuorodą ir būsite nukreipti į atsiliepimo sukūrimo puslapį. Viešai rodomuose atsiliepimuose neskelbiama jokia informacija, kuri leistų identifikuoti asmenį.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Laimingi pirkėjai - mūsų tikslas.
Kokybiškų prekių grąžinimas
Jei produktai yra ne tokie, kokių tikėjotės, juos galite grąžinti. Kokybiškas, nesugadintomis pakuotėmis ir nenaudotas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos, išskyrus personalizuotus, t.y. išgraviruotus pagal asmeninius pirkėjo norus, produktus (pagal CK 6.22810 str. 2 dalis). Grąžinimo išlaidas turėsite padengti savo lėšomis arba nemokamai mums grąžinti studijoje Kaune.
Prekės nėra priimamos atgal arba keičiamos, jei buvo sugadintos, prarado prekinę išvaizdą, buvo naudojamos, nebeturi originalios pakuotės.
Norint pakeisti ar grąžinti prekes rekomenduojame mus apie tai informuoti el. paštu info@jacobcolinn.com, nurodant savo užsakymo numerį, kuris leistų identifikuoti užsakymą.
Siunčiant grąžinamas ar keičiamas prekes, siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.
Pinigai už prekes grąžinami bankiniu pavedimu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė jūsų banko sąskaitos, prašome su mumis susiekti.
Brokuotų prekių grąžinimas
Jei pastebėjote, kad prekė yra brokuota, kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu info@jacobcolinn.com. Paaiškinkite situaciją. Jei brokas matomas vizualiai, pridėkite kelias nuotraukas, kuriose tai aiškiai matytųsi. Nepamirškite parašyti užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas dėl tolimesnių veiksmų jums bus išsiųstas per 2 darbo dienas.
Gamybos klaidos, broko atveju personalizuotos apyrankės ir papuošalai (išgraviruoti pagal asmeninius pirkėjo norus) yra sutaisomi arba pakeičiami naujais, bet nekeičiami į pinigus.
Siunčiant grąžinamas ar keičiamas prekes, siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.
Pinigai už prekes grąžinami bankiniu pavedimu per 14 dienų nuo to, kai būna pristatytos mums. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė jūsų banko sąskaitos, prašome su mumis susisiekti.
Jacob Colinn nėra atsakingas už pirkėjo padarytas klaidas, užsisakius neteisingą graviravimą. Ši taisyklė negalioja, jei produktas buvo blogai išgraviruotas dėl mūsų kaltės.
Taip pat Jacob Colinn nėra atsakingas už neteisingai pakeistą dydį ir gali atsisakyti keisti prekių dydį, jeigu siuntoje nėra pridėtos grąžinimo formos arba ji yra užpildyta neteisingai.
Informuojame, kad jeigu mūsų sprendimas jūsų netenkina, jūs galite raštu (el. paštu) kreiptis į mus ir pateikti savo reikalavimus, ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo mūsų sprendimo pateikimo. Jūsų prašymas bus išnagrinėtas ir pateiktas išsamus atsakymas per 14 dienų. Jei problemos išspręsti nepavyksta, pagal CK 6.2287 str. 16 punktą, jūs turite teisę kreiptis į VVTAT (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą. Prašymus ar skundus jūs galite pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
DYDŽIO KEITIMAS
Jeigu norite pakeisti gautos apyrankės ar papuošalų dydį, susisiekite su mumis el. paštu info@jacobcolinn.com per 14 dienų nuo prekių gavimo. Įsidėmėkite, kad prekė turėtų būti be naudojimo žymių, geriausia, kad įpakavimas būtų neatidarytas.
- Classic ir Endless apyrankės didinimas kainuoja 7 eurus, kadangi naudojami nauji dirželiai, o sumažinimas yra nemokamas. Jeigu norite, apyrankę galite lengvai susimažinti namuose, pasižiūrėkite instrukciją.
- Modern apyrankės dydžio keitimas suteikiamas nemokamai.
- Papuošalų dydžio keitimas suteikiamas nemokamai.
Visais dydžio keitimo atvejais, abipusį siuntimą apmoka pirkėjas.
Siunčiant prekes dydžio keitimui siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.
Jacob Colinn nėra atsakingas už neteisingai pakeistą dydį ir gali atsisakyti keisti prekių dydį, jeigu siuntoje nėra pridėtos grąžinimo formos arba ji yra užpildyta neteisingai.
KLAIDINGAS PRISTATYMAS
Jei negavote užsakymo laiku, susisiekite su mumis el.paštu info@jacobcolinn.com ir informuokite apie tai, kaip galima greičiau. Elektroniniame laiške nurodykite savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį. Turėkite omenyje, kad jūs esate atsakingi už tai, kad pristatymo adresas būtų nurodytas tinkamai ir teisingai.
GARANTIJA
Visoms prekėms garantija galioja 24 mėnesius nuo pirkimo datos. Garantija taikoma gamybos klaidoms, brokui, bet ne įprastam susidėvėjimui. Jeigu žalą sukelia netinkamas apyrankės ar papuošalų dėvėjimas ir priežiūra - garantija netaikoma.
Gamybos klaidos, broko atveju personalizuotos apyrankės ir papuošalai (išgraviruoti pagal asmeninius pirkėjo norus) yra sutaisomi arba pakeičiami naujais, bet nekeičiami į pinigus.
Jei susidūrėte su gamybos klaida, per du mėnesius nuo gamybos klaidos, broko pastebėjimo, galite susisiekti su mumis el. paštu (info@jacobcolinn.com) ir paaiškinti situaciją, taip pat, pridėti kelias nuotraukas, kurios leistų kuo geriau tai suprasti ir įvertinti. Nepamirškite parašyti užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas bus išsiųstas per 2 darbo dienas.